視障朋友近年來受到鼓勵，往大學進修者日益增加，但是目前所研讀的科系多為音樂系、中文系、歷史系等等，而工商方面的科系便是視障朋友較不熟悉的領域。 　　其實工商方面並不是沒有絲毫適合視障同胞的工作機會，但是為什麼視障朋友視工商為畏途呢？ 　　就工作分析學而論，現今工商發達的社會中，百分之八十的工作均需依賴視覺，在如此競爭的環境裡，繁瑣的書面處理工作當道，視障朋友終究難以此類工作與明眼人一較高下。所以許多視障朋友之所以寧願專一於按摩工作，主要也是因為在按摩的工作環境中比較不會遇到類似不敵明眼同胞的挫折。 　　因為在大多數需要依賴視覺的工作環境當中，對視障同胞來說要獲得工作的成就感以及完全掌握工作的駕馭感，是極為困難的。 　　另外視障者對於進入企業職場工作，信心顯得較為不足，也易於工作過程中受挫時即退陣下來， 　　協助他們在安全範圍中作職業探索與學習，減少其不安感，是在視障朋友職業訓練過程中不可或缺的一個過程。　　 　　在本會的就業輔導過程中發現，視障者不乏記憶力優越、心思縝密、口才優越、能言善道者，若能加以訓練這一方面的優勢特質，結合就業市場的走向，對於視障者就業之新職種，應能開拓出一條新的方向。而工作性質也能在自己完全的掌控之中。 　　針對此項，視障者的職業訓練便首重於善加運用視障同胞的強項，避免以己之短攻他人之長，訓練其語言使用技巧與激發強化其心理能量，是極為重要的。 　　以目前的一般性工作，電話行銷工作實為大宗，舉凡信用卡、網路廣告、雜誌、保險、意見調查等，用的多為電話行銷技巧。 　　從事電話行銷與客戶服務工作，需具備言語清晰，不怕客戶拒絕、洞悉客戶之需求，並激發其需求，熟悉專業的服務流程及自我管理等能力。 　　因此我們開辦結合服務管理、電話行銷及企劃的相關課程，讓更多的視障朋友能激發內在自我潛能，善用語言提昇企劃與行銷的能力，運用於生活與工作當中，悠遊於電話行銷與客戶服務業相關工作領域當中。